- 向いている会社
- 店舗によって、接客の質にばらつきがある／手本を、毎回その場で見せている／何が良い接客かが、言葉にできていない。こうしたお悩みがある会社に向いています。
- 料金
- 撮影1日30万円〜（税別）。出演される方の人数で金額は変わりません
- 期間
- ご依頼から納品までおよそ1〜2ヶ月
接客・CS研修動画とは
接客の手本を動画にして、店舗や拠点が違っても同じ基準で教えられるようにする研修用の動画です。
使いどころ
- 新人・アルバイトの接客研修
- 店舗ごとの教育の統一
- 接客マニュアルの補足
こんなお悩みはありませんか？
- 店舗によって、接客の質にばらつきがある
- 手本を、毎回その場で見せている
- 何が良い接客かが、言葉にできていない
POINT
OneTrackの接客・CS研修動画制作
- 01接客の基準を先に言葉にします
何ができれば合格かを先に決めてから、場面と台本を決めます。
- 02手本と悪い例を同じ場面で撮ります
同じ場面を2通りに撮り分け、違いを見比べられる形にします。
- 03営業中の撮影にも配慮します
休業日を作れない店舗では、お客様の映り込みに配慮して営業中に撮る段取りを組みます。
- 04料金は撮影日数で決まります
出演される方の人数では変わりません。同じ日にもう1本は＋10万円です。
接客・CS研修動画の制作会社を選ぶときに見る3点
1つ目は、基準から決めるかです。接客の動画は、撮り方より先に「何ができれば合格か」を言葉にできているかで、教材としての出来が決まります。
2つ目は、営業中の撮影への対応です。休業日を作れない店舗では、お客様の映り込みに配慮しながら営業中に撮る段取りが要ります。事前にこの相談ができるかを確かめます。
3つ目は、頼み方を選べるかです。接客の型は変わるため、すべてを外注にすると更新のたびに費用がかかります。型だけを受け取って社内で撮り足す形も選べると続きます。
PRICE
料金の目安
料金は「撮影日数・拠点数・納品本数」で決まります。
企画・撮影・編集を含み、出演される方の人数は金額に影響しません。
条件を選んで概算を出す
概算
30万円
撮影1日・1拠点・本編1本
接客・CS研修動画の料金帯と、含まれるもの
| 料金（税別） | 条件 | 含まれるもの |
|---|---|---|
| 30万円 | 撮影1日・1拠点・納品1本 | 企画・構成／撮影／編集 |
| ＋10万円 | 同じ撮影日にもう1本（1本あたり） | 企画・構成／撮影／編集 |
| 50万円 | 撮影1日・納品3本 | 企画・構成／撮影／編集 |
| 80万円〜 | 撮影2日以上・複数拠点（移動・宿泊の実費は別途明示） | 企画・構成／撮影／編集 |
出演される方の人数は金額に影響しません。完成した動画の二次利用に、追加費用はかかりません。
接客・CS研修動画を頼んでから納品までの手順
| 段階 | 内容 |
|---|---|
| 1. ご相談 | 用途・置き場所・予算の幅をうかがいます。お見積もりの前に、何を撮るかのたたき台をこちらからお出しします。 |
| 2. お見積り | 撮影日数・拠点数・納品本数で金額をお出しします。 |
| 3. 企画・構成 | 見る人と置き場所から、長さと構成を決めます。 |
| 4. 撮影 | ディレクターとカメラの2名で伺います（全国に出張します）。 |
| 5. 編集・確認 | 構成と編集の2段階で、内容をご確認いただきます。 |
| 6. 納品 | 完成した動画をお渡しします。 |
ご依頼から納品まで、標準でおよそ1〜2ヶ月です。
FLOW
制作の流れ
ご相談から納品まで、およそ1〜2ヶ月です。
- 01ご相談
オンラインで、使う場所と目的・ご予算をお聞きします
- 02企画
何を撮るかのたたき台と構成を、こちらからお出しします
- 03撮影
ディレクターとカメラの2名で伺います
- 04編集・確認
構成と編集の段階で確認いただきます。修正回数は細かく制限していません
- 05納品・活用
置き場所ごとの版をそろえて納品します
OneTrackが向いていないケース
翌週に納品が必要といった短納期は、当社に向いていません。企画から組むため、提案までに時間をいただきます。同じ型で数十本を量産する制作や、価格を最優先に決めたい案件も、撮影と編集だけの見積もりより高くなるため、合わないことがあります。多店舗の店舗外観を、短期間で大量に撮るだけの依頼には、当社の体制は向いていません。
依頼前に準備しておくと早いこと
- 何に使うか（どこに置くか）
- 誰に見せるか
- 撮影できる場所と日
- 出演する人
- 予算の幅
FAQ
よくある質問
接客・CS研修の動画を頼める制作会社はどこですか？
接客・CS研修の動画は、接客の基準を先に言葉にし、同じ場面の手本と悪い例を撮り分けられる制作会社が向いています。株式会社OneTrack（東京都渋谷区）は、営業中の店舗でもお客様の映り込みに配慮して撮影し、企画から撮影・編集まで一貫して制作します。
店舗ごとの接客のばらつきは、動画で減らせますか？
減らす助けになりますが、動画だけでは減りません。動画は基準を毎回同じ質で届ける道具で、実際に身につくかは、店舗での練習と振り返りと組み合わせて決まります。
費用はいくらですか？
30万円（税別）です。企画・撮影・編集を含み、撮影1日・1拠点・本編1本です。同じ日にもう1本は＋10万円、撮影1日で3本なら50万円です。
出演する人数で、費用は変わりますか？
変わりません。金額は撮影日数と納品本数で決まります。1日で回れる範囲なら、1名でも5名でも同じ金額です。
制作期間はどのくらいですか？
ご相談から納品まで、およそ1〜2ヶ月です。
修正は何回までできますか？
回数は細かく制限していません。構成の段階と編集の段階で、それぞれ確認していただく前提で進めます。修正の扱いは、見積もりの条件としてご相談時に明記します。
東京以外でも撮影に来てもらえますか？
全国に出張して撮影します。打ち合わせはオンラインで進め、撮影の日だけ現地に伺います。移動と宿泊の実費は分けて明示します。
新人研修動画