お客様インタビュー動画（導入事例動画・お客様の声の動画）は、5つの置き場所で使い分けると1回の撮影が長く役に立ちます。導入事例ページに置くだけで終わらせると、営業の現場では使われないままになりがちです。このページでは、置き場所ごとの長さと切り出し方をまとめます。制作の料金と流れはお客様インタビュー動画の制作ページに載せています。
最終更新日 2026年10月2日
1. お客様インタビュー動画は、どこで使えますか？
導入事例ページ、営業資料と商談、展示会、メールのフォロー、SNSの5つで使えます。同じインタビューでも、置き場所によって見る人の状況と見られる長さが違います。
株式会社OneTrack（東京都渋谷区）は、お客様インタビュー動画を企画から撮影・編集まで一貫して制作しています。作るときは「どこで誰に見せるか」から長さと構成を逆算し、1回の撮影から置き場所ごとの動画に切り分けます。
| 置き場所 | 見る人の状況 | 長さと切り出し方 |
|---|---|---|
| 導入事例ページ | 比較検討中で、じっくり読む・見る | 課題から結果までを通した本編 |
| 営業資料・商談 | 担当者と一緒に見る | お客様の一番伝わる一言だけの短い版 |
| 展示会 | ブースの前を通り過ぎる | 音がなくても分かる字幕つきの短い版 |
| メールのフォロー | 商談後に社内で回覧される | 社内説明に使える要点版 |
| SNS | 流し見している | 冒頭で課題が分かる縦長の短い版 |
2. 導入事例ページでは、どう見せればいいですか？
文章の事例の上に動画を置き、動画と文章で同じ流れを追えるようにします。導入事例ページを見る人は、自社と似た会社が何に困り、なぜ選び、どう変わったかを知りたいと考えています。
本編は「導入前の課題 → 選んだ理由 → 導入後の変化 → これから検討する人へのひと言」の順で組みます。文章の事例が先にある会社は、その見出しに合わせて動画の章を分けると、読む人と見る人のどちらにも伝わります。お客様の会社名や数字を出してよい範囲は、撮影の前にお客様と決めておきます。
3. 営業や商談では、どう使いますか？
商談の途中で、お客様の一言だけを短く流します。営業担当が同じ説明を繰り返すより、実際に使っているお客様が話すほうが信じてもらいやすくなります。
- 課題が近いお客様の版を選ぶ — 業種や規模が近い事例を複数持っておくと使い分けられます
- 資料のページに埋め込む — 説明の流れの中で自然に流せます
- 商談後のメールにリンクを添える — 先方の社内で決裁者に回してもらうときに役立ちます
営業で使う予定がある場合は、撮影前に営業担当から「お客様によく聞かれる質問」を集めておくと、インタビューの質問に反映できます。
4. 展示会やSNSでは、何を変えればいいですか？
音がなくても内容が分かるように、字幕を入れて短く切ります。展示会の会場は音が聞こえにくく、SNSでは音を出さずに流し見されることが多いためです。
展示会のブースでは、ループで流しても分かるよう、冒頭で「どんな会社の、どんな課題か」を文字で示します。SNSでは画面の向きが縦長になることが多いため、撮影の段階で縦にも切り出せるよう、お客様を画面の中央寄りに収めておきます。置き場所が撮影前に決まっていれば、横長の本編と縦長の短い版を同じ素材から作れます。展示会の映像全般は展示会・イベント動画のページに載せています。
5. 1回の撮影で、何本に分けられますか？
同じ撮影日なら、本編と短い版を複数本に分けて納品できます。OneTrackの料金は撮影1日・1拠点・本編1本で30万円（税別）、同じ日にもう1本は＋10万円、撮影1日で3本に分けるなら50万円です。
| 組み方 | 使い道 | 料金（税別） |
|---|---|---|
| 本編1本 | 導入事例ページだけに置く | 30万円 |
| 本編＋短い版 | 事例ページと商談で使い分ける | 40万円 |
| 本編＋短い版2本 | 事例ページ・商談・展示会やSNS | 50万円 |
| 複数のお客様を別日・別拠点で | 業種別に事例をそろえる | 80万円〜 |
インタビューに出ていただくお客様の人数では金額は変わりません。費用の詳しい内訳はお客様インタビュー動画の費用の記事にまとめています。
6. お客様に、使い道をどう伝えればいいですか？
取材をお願いする段階で、置き場所をすべて伝えて了承をいただきます。導入事例ページだけと聞いていたのに展示会やSNSでも流れていた、という食い違いは、お客様との関係に響きます。
伝えておくのは、使う場所（Webサイト・営業資料・展示会・SNSなど）、会社名・お名前・役職を出すかどうか、映してよい範囲（社内の様子や画面）、確認していただくタイミングの4つです。完成前にお客様にも確認していただく工程を入れておくと、公開後に差し替えになることを防げます。
7. お客様インタビュー動画が向かないのは、どんな場合ですか？
話していただけるお客様がまだいない場合や、成果を語れる段階にない場合です。導入直後で変化が出ていない時期に撮ると、「これから期待しています」で終わり、検討している人の背中を押せません。
その場合は、先に商品やサービスそのものを見せる動画を作り、事例は導入の成果が見えてから撮る順番が現実的です。商品の見せ方は商品紹介動画の構成に書いています。
よくある質問
Q. お客様にどう出演をお願いすればいいですか？
A. 使い道・出す情報・拘束時間・確認のタイミングをまとめて伝えます。撮影でお客様をお借りする時間は1時間ほどなので、その目安も添えると引き受けていただきやすくなります。
Q. お客様の会社で撮影できない場合は？
A. 自社の会議室やオンラインでの収録など、撮れる場所で組み立てます。お客様の社内の様子を映せない場合は、話の内容と資料の映像で構成します。
Q. 事例ページの文章も動画から作れますか？
A. インタビューで話していただいた内容は、事例の文章の材料にもなります。文章の作成まで含めるかは、お見積もりの段階で範囲を明記します。
Q. 商談で使う短い版だけ後から作れますか？
A. 撮影素材が残っていれば、あとから切り出しのご相談も可能です。ただし撮影前に置き場所が分かっているほうが、縦長への切り出しや字幕の入れ方を最初から整えられます。
Q. 動画を公開したあと、お客様から差し替えを頼まれたら？
A. お客様の事情が変わった場合は、差し替えや公開の停止に応じられるよう、取材時にその扱いを決めておきます。
まとめ：お客様インタビュー動画は、導入事例ページ・営業・展示会・メール・SNSの置き場所ごとに切り分けると長く使えます。料金・流れはお客様インタビュー動画の制作ページに、費用の内訳は費用の記事にまとめています。
撮影日数・拠点数・納品本数が分かれば、見積もりをお出しします
採用動画・会社紹介・研修など、用途を問わずご相談ください。相見積もりの一社としてのご相談で構いません。お電話（03-6822-1206）でも受け付けています。
相談してみる 費用の目安を見る2026年10月2日 公開
