プライバシーポリシー

お預かりしたものの、扱い方。

実家の写真には、住んでいる場所が写ります。ご相談の中では、ご家族の体調の話が出ることもあります。
どちらも、軽く扱ってよい情報ではないと考えています。
このページは、当社が何を受け取り、何をせず、いつ消すかを書いたものです。

1. この方針について

本方針は、株式会社OneTrack（以下「当社」）が運営するサービス「実家のコレカラ」において、お客様の個人情報と、お預かりした写真・撮影した映像を、どのように受け取り、使い、保管し、消去するかを定めたものです。個人情報の保護に関する法律その他の法令およびガイドラインを守ります。

実家の詳しい住所は、撮影の日程が決まるまでうかがいません。お問い合わせフォームでうかがうのは市区町村までで、それも任意です。

これ以外の目的には使いません。ダイレクトメールの送付や、当社の他のサービスのご案内にも使いません。

病歴、心身の状態、介護の状況などは、法律上「要配慮個人情報」と呼ばれ、ご本人の同意なく取得してはならないと定められています。

当社は、これらをこちらからおうかがいすることはありません。お話の中で自然に出てくることはありますが、記録には残しません。

撮影の段取りのうえでどうしても必要になる場合（たとえば、ご在宅の方がいらっしゃる時間帯への配慮）は、そのつど理由をご説明したうえで、必要な範囲だけを、必要な期間だけ控えます。

ご家族についての情報は、お話しくださる方ご本人のものではありません。同意をいただくべき相手は、そのご家族ご本人です。そのため当社は、ご家族の情報を積極的には集めない方針をとっています。

実績として公開しません。お預かりした写真、お作りしたスライドショー、撮影した映像と写真を、当社のウェブサイト、SNS、営業資料、その他どこにも掲載しません。ご依頼ごとに例外を作ることもしません。
検索に出る場所には置きません。保管するのは、当社が管理するパスワード付きのクラウドストレージだけです。共有リンクを誰でも見られる状態にすることはありません。
位置情報は消します。スマートフォンで撮影した写真には、撮影した場所の位置情報（Exif）が含まれていることがあります。お預かりした写真は、作業に入る前に位置情報を削除します。お渡しするデータからも削除します。
外観が写っていない写真だけでも、スライドショーはお作りできます。

ご本人の同意なく、第三者に提供することはありません。ただし、法令にもとづく場合と、人の生命・身体・財産を守るために必要で、ご本人の同意を得ることが難しい場合は、この限りではありません。

撮影の補助と編集の一部を、当社が選んだ協力者に委託することがあります。委託するときは、次のとおりにします。

無料スライドショーは、代表の松尾が最初から最後まで一人で作ります。外部には出しません。

お問い合わせの内容とやりとりの記録: 最後のご連絡から2年
無料スライドショーのためにお預かりした写真: お渡しから1か月後に消去します（作り直しのご依頼に備えるための期間です）
撮影した映像と写真の元データ: 納品から6か月後に消去します（データの再送やお問い合わせに備えるための期間です。それより長く預かってほしい場合は、ご相談ください）

いずれも、「消してください」と一言いただければ、その時点で消去します。理由はうかがいません。

ご本人またはその代理人の方から、当社が持っている個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用の停止、第三者への提供の停止をご請求いただけます。下の窓口までお申し出ください。ご本人であることを確認したうえで、手数料はいただかず、原則として2週間以内に対応します。

本サイトでは、アクセス解析のツールも、広告配信のためのCookieも使っていません。お問い合わせフォームの送信にあたってCookieを保存することもありません。

今後これらを使うことになった場合は、本ページを改定したうえでお知らせします。

本方針の内容は、法令の変更やサービスの内容にあわせて改定することがあります。改定したときは、このページに改定日を記載します。

制定　2026年9月1日